西安市燃熱處檢查指導(dǎo)長安熱力供熱準(zhǔn)備工作
針對今冬可能出現(xiàn)的寒冷天氣和燃料供應(yīng)短缺現(xiàn)象，為切實做好2021年—2022年集中供熱工作，確保今冬高峰供熱工作安全平穩(wěn)運行。10月26日，西安市城市管理和綜合執(zhí)法局燃熱處賈方劍處長，史靜林副處長等一行4人檢查指導(dǎo)長安熱力今冬集中供熱工作。長安熱力總經(jīng)理劉漢權(quán)等陪同檢查。
檢查組詳細了解了長安熱力今冬供熱準(zhǔn)備工作、熱網(wǎng)運行保障工作和用戶服務(wù)工作等情況，查看了長安熱力的智慧供熱系統(tǒng)運行調(diào)度決策支持平臺和965166客服熱線運行情況，肯定了長安熱力采用“客戶服務(wù)系統(tǒng)”、“遠程監(jiān)控系統(tǒng)”、“IDH智能熱網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)”、“供熱設(shè)施巡檢系統(tǒng)”帶來的數(shù)字化成果。并叮囑企業(yè)負責(zé)人在落實好安全生產(chǎn)的前提下，充分考慮極端天氣影響和各種突發(fā)情況，做好供熱調(diào)度、用戶服務(wù)和應(yīng)急保障。
賈方劍強調(diào)，冬季供熱涉及千家萬戶，事關(guān)群眾切身利益。要強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，始終堅持人民至上，踐行為民情懷，把供熱各項準(zhǔn)備工作抓實、抓細、抓好。一要繼續(xù)完善智能客服平臺的模塊功能和使用場景，用心處理居民業(yè)務(wù)辦理問題，持續(xù)提升供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，加強訪民問暖，及時回應(yīng)群眾訴求。二要加強日常管理，細化燃料供應(yīng)、設(shè)備故障、惡劣天氣影響的處置方案，做好今冬供熱投訴應(yīng)急預(yù)案。三要夯實安全管理主體責(zé)任，加強安全隱患排查整治，做好采暖季高峰期燃料物資采購計劃，完善供熱高峰期應(yīng)急搶險預(yù)案，形成應(yīng)對能源供應(yīng)短缺的應(yīng)急工作機制，確保能源供應(yīng)安全平穩(wěn)，群眾溫暖過冬。
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